Politique de Confidentialité

Setlyy – Politique de Confidentialité

Chez WhataLead (« WhataLead », « nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont des priorités absolues. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière détaillée la collecte, l’utilisation, la conservation, le partage et la protection de vos informations dans le cadre de l’utilisation de notre site (www.whatalead.com, app.setlyy.com, www.setlyy.com) et de nos services SaaS, notamment le logiciel Setlyy.

Dernière Modification : 09/09/2025

1. Informations collectées

A. Informations communiquées par l’utilisateur

Données personnelles classiques : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles, informations relatives au prospect (situation, budget, besoins).
Données relatives à l’entreprise : informations sur l’activité, produits vendus, objectifs commerciaux, KPIs, nombre de prospects, contacts (emails, téléphones).

B. Informations collectées automatiquement

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, heure et date de connexion.
Cookies et outils de tracking : nous utilisons Google Analytics et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur (UX). Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

C. Interactions avec des services tiers

OpenAI : analyse des conversations des prospects via API.
WhatsApp (Meta) : échanges via WhatsApp Business.
YCloud : envoi et gestion des messages WhatsApp et SMS.
Google Calendar : accès à votre calendrier pour synchroniser vos rendez-vous.
AWS (éventuel) : traitement NLP interne (futur déploiement).

D. Transferts de données hors UE

Certaines données peuvent être traitées par Meta (WhatsApp), OpenAI ou AWS. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles (clauses contractuelles types, etc.).

2. Finalités et utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fourniture et amélioration des services : qualification des leads, planification des rendez-vous, intégrations tierces (Google, Meta, CRM).
Personnalisation : adaptation de l’expérience utilisateur et contenu ciblé.
Communication : réponses aux demandes, envoi de notifications et alertes liées au service.
Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, conformité légale.
Développement produit : analyse d’utilisation, tests, nouvelles fonctionnalités.
Recherche et IA : conversations anonymisées pour entraîner nos modèles (suppression de toute donnée permettant une identification).

3. Durée de conservation et anonymisation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat et aux obligations légales.
À la demande du Client, toutes ses données et celles de ses leads peuvent être supprimées définitivement.
Avant toute utilisation à des fins de recherche ou IA, les conversations sont anonymisées.

4. Bases légales et consentement

Le traitement repose sur :

Consentement explicite : pour le traitement des données de leads, obtenu par le Client.
Exécution d’un contrat : pour fournir le service SaaS.
Obligation légale : respect des lois et règlements.
Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.

5. Partage et transfert de vos informations

Prestataires et partenaires : OpenAI, Meta (WhatsApp), YCloud, Google, et éventuellement AWS.
Demandes légales : divulgation possible aux autorités judiciaires ou administratives.
Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé : infrastructure Firebase + Infomaniak (Europe).
Chiffrement : données chiffrées en transit et au repos.
Contrôles d’accès : accès restreint et journalisé.
Audits et surveillance : contrôles réguliers pour garantir la conformité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

Accès : obtenir une copie de vos données.
Rectification : corriger des informations inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données.
Limitation : restreindre temporairement leur traitement.
Opposition : refuser certains traitements (ex. prospection).
Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un tiers.

Pour exercer ces droits, contactez-nous : support@whatalead.com.

8. Cookies et outils de tracking

Nous utilisons des cookies pour :

Suivre la navigation et améliorer l’expérience,
Mesurer l’audience (Google Analytics),
Optimiser la performance.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (WhatsApp, OpenAI, Google, etc.). Nous ne contrôlons pas leurs pratiques et vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou obligations légales. En cas de changement substantiel, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou via un avis sur notre site. La version la plus récente prévaut toujours.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :

Email : support@whatalead.com
Siège social : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, FRANCE
SIRET : 93787091300012